Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Naším cílem je vaše spokojenost s naším zbožím i službami. Pokud však nastane problém s nákupem, postupujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Níže naleznete přehled podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy a uplatnění reklamace.

1. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky pro vrácení zboží:

  • Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  • Zboží by mělo být nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
  • Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy:

  • Zboží upravené na přání zákazníka.
  • Zboží, které bylo namontováno nebo používáno.
  • Elektronické díly, pokud byly instalovány nebo uvedeny do provozu.
  • Zboží poškozené vinou zákazníka.

Jak odstoupit od smlouvy:

  • Vyplňte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení níže).
  • Formulář zašlete e-mailem na podpora@revxgarage.eu.
  • Zboží zašlete na adresu:

REVX Garage
Smetanova 302/29
Mladá Boleslav

Náklady na dopravu:

  • Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo poškozené z naší strany.

Vrácení peněz:

  • Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
  • Refundace proběhne stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu (pokud se nedohodneme jinak).

2. Reklamace zboží (odpovědnost za vady)

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci v souladu s § 2165 a násl. občanského zákoníku.

Záruka a odpovědnost:

  • Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
  • U použitého zboží může být lhůta zkrácena na 12 měsíců.

Jak postupovat při reklamaci:

  1. Kontaktujte nás e-mailem na podpora@revxgarage.eu.
  2. Uveďte:
    • číslo objednávky,
    • popis závady,
    • fotografie nebo video závady (pokud je to možné).
  3. Vyplňte Reklamační protokol (ke stažení níže).

Vyřízení reklamace:

  • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
  • O způsobu vyřízení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz) budete informováni.

3. Výměna zboží

Pokud si přejete výměnu zboží, kontaktujte nás e-mailem. Po domluvě vám zašleme nový díl v co nejkratším možném termínu.

4. Ke stažení formuláře

Na našem webu si můžete stáhnout potřebné dokumenty:

5. Kontakt

📧 E-mail: podpora@revxgarage.eu
📞 Telefon: 770 625 471

Děkujeme za váš nákup u REVX Garage.